IT Servicedesk Medewerker

Amsterdam - Servicekantoor

ICT

40 uur

Wat je gaat doen

Als medewerker van de IT Servicedesk draag je bij aan het succes van de Bijenkorf! Met goed werkende IT-faciliteiten kunnen onze collega’s hun werk goed doen en de premium service aan onze gasten verlenen. Als Servicedesk medewerker bij de Bijenkorf zorg je ervoor dat de (eind-)gebruikers een applicatie of PC/laptop optimaal kunnen gebruiken. Met jouw ervaring en klantvriendelijke houding help je gebruikers weer snel aan het werk. In deze functie kom je in het team van de IT Service Manager. Samen met je Servicedesk collega’s ben je het visitekaartje van de afdeling Verder ben je verantwoordelijk voor het:

Dienen als eerste aanspreekpunt voor gebruikers met betrekking tot incidenten en wijzigingen op applicaties en hardware
Correct afhandelen van allerhande IT-problemen
Minder goed lopende processen optimaliseren.

Wat we je bieden

Het Servicekantoor van de Bijenkorf is een dynamische werkomgeving. Er heerst een open cultuur. Je komt terecht in een omgeving waarin veel diversiteit aan collega's is, er zijn meer dan 40 nationaliteiten. Er is ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei in je functie. Verder kan jij rekenen op:

Een salaris tussen de € 2.300, - en € 2.800, - op basis van 38 uur, afhankelijk van jouw ervaring.
26 vakantiedagen.
Een pensioenregeling.
Reiskostenvergoeding.
Een kortingspas die collega’s een aantrekkelijke korting van 20% oplevert bij aankopen bij de Bijenkorf.
Een persoonlijk vitaliteitsbudget van € 500, -.

Wie we zoeken

Wij zijn op zoek naar een collega die iedere hulpvraag als een uitdaging ziet. Het is belangrijk dat je vitaal sterk bent, aangezien er ook weleens een collega hulp nodig heeft met de kabels onder het bureau. Service verlenen word je blij van. Verder vragen wij:

MBO werk- en denkniveau.
Kennis van ITIL of de wil om hierover te leren.
Ervaring in de servicedeskrol.
Ervaring met Topdesk.
Ervaring met Office 365.
Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal.
Goede beheersing van de Engelse taal.

Sollicitatieprocedure

Werken op het servicekantoor van de Bijenkorf

Werken op het servicekantoor van de Bijenkorf biedt een boeiende en dynamische ervaring in de wereld van retail en luxe. Het servicekantoor is het kloppende hart achter de schermen, waar strategie, planning en ondersteuning samenkomen om de ervaring in de winkels naar het hoogste niveau te tillen.

Loop je
droombaan niet mis

Stel een job alert in en wij houden je op de hoogte van nieuwe relevante vacatures.

IT Servicedesk Medewerker

Een bijzondere plek