IT Servicedesk medewerker

Als medewerker van de IT Servicedesk draag je bij aan het succes van de Bijenkorf! Met goed werkende IT-faciliteiten kunnen onze collega’s hun werk goed doen en de premium service aan onze gasten verlenen. Als Servicedesk medewerker bij de Bijenkorf zorg je ervoor dat de (eind-)gebruikers een applicatie of PC/laptop optimaal kunnen gebruiken. Je voelt je thuis in het ondersteunen van de eindgebruikers. Met jouw ervaring en klantvriendelijke houding help je gebruikers weer vriendelijk en snel aan het werk.

Zodra je goed ingewerkt bent, krijg je de ruimte en kans de coördinerende rol voor het Servicedesk team op je te nemen en ervoor te zorgen dat alle incidenten en wijzigingen op tijd worden afgehandeld. De IT-omgeving van de Bijenkorf is een stabiele, moderne en uitdagende omgeving, waar we constant innoveren om altijd een solide basis te kunnen faciliteren voor het mooiste Retail bedrijf van Nederland.

• Je bent een ster in communicatie; ondersteunen en helpen zit in je bloed en dat doe je met veel plezier
• Jij bent als Servicedesk medewerker het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met betrekking tot incidenten en wijzigingen op applicaties en hardware
• Jij bent verantwoordelijk voor een correcte afhandeling van allerhande IT-problemen
• Samen met je Servicedesk collega’s ben je het visitekaartje van de afdeling
• Je vindt het uitdaging om minder goed lopende processen te optimaliseren
• Je hebt ervaring met het coördineren van een klein team

In deze functie kom je in het team van de IT Service Manager.