Als medewerker van de IT Servicedesk draag je bij aan het succes van de Bijenkorf! Met goed werkende IT-faciliteiten kunnen onze collega’s hun werk goed doen en de premium service aan onze gasten verlenen.

Over de functie

Als medewerker van de IT Servicedesk draag je bij aan het succes van de Bijenkorf! Met goed werkende IT-faciliteiten kunnen onze collega’s hun werk goed doen en de premium service aan onze gasten verlenen. Als Servicedesk medewerker bij de Bijenkorf zorg je ervoor dat de (eind-)gebruikers een applicatie of PC/laptop optimaal kunnen gebruiken. Je voelt je thuis in het ondersteunen van de eindgebruikers. Met jouw ervaring en klantvriendelijke houding help je gebruikers weer vriendelijk en snel aan het werk.

Zodra je goed ingewerkt bent, krijg je de ruimte en kans de coördinerende rol voor het Servicedesk team op je te nemen en ervoor te zorgen dat alle incidenten en wijzigingen op tijd worden afgehandeld. De IT-omgeving van de Bijenkorf is een stabiele, moderne en uitdagende omgeving, waar we constant innoveren om altijd een solide basis te kunnen faciliteren voor het mooiste Retail bedrijf van Nederland.

Jouw voornaamste werkzaamheden en verantwoordelijkheden

  • Je bent een ster in communicatie; ondersteunen en helpen zit in je bloed en dat doe je met veel plezier
  • Jij bent als Servicedesk medewerker het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met betrekking tot incidenten en wijzigingen op applicaties en hardware
  • Jij bent verantwoordelijk voor een correcte afhandeling van allerhande IT-problemen
  • Samen met je Servicedesk collega’s ben je het visitekaartje van de afdeling
  • Je vindt het uitdaging om minder goed lopende processen te optimaliseren
  • Je hebt ervaring met het coördineren van een klein team

In deze functie kom je in het team van de IT Service Manager.

Hoe jij het team compleet maakt

Wij zoeken een ambitieuze collega die ons team komt versterken en samen met ons wilt meedenken hoe we nog de Servicedesk nog beter kunnen inrichten.

  • Jij bent hulpvaardig, communicatief vaardig en geduldig
  • Je MBO/HBO werk- en denkniveau, een opleiding richting ICT is een pré
  • Kennis van ITIL of dit binnen redelijke termijn willen leren
  • Ervaring in de servicedeskrol
  • Ervaring in coördineren van service gerichte activiteiten
  • Ervaring met Topdesk is een pré
  • Ervaring met Office 365 is een  pré
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

De sollicitatieprocedure

Neem contact op

Wilt u meer informatie over deze vacature? Neem dan contact met ons op.

Suzanne Wolters

Corporate Tech Recruiter

Wil je geen vacature missen?

Stel dan een job alert in en ontvang passende vacatures in jouw inbox!