Als Manager Sales Support ben jij eindverantwoordelijke voor de algehele beheersmatige, projectmatige en ad-hoc ondersteuning van het winkelmanagement door het wegnemen van operationele en administratieve obstakels (efficiency). En het proactief adviseren over formatie- en loonkostenmanagement (productiviteit). Zodanig dat de verkoop bevorderd wordt en de duurzaamheid, omzet-,productiviteits-en winstdoelstellingen van de winkel gerealiseerd worden.

Over de functie

Voor onze winkel in Amstelveen zoeken wij een Manager Sales Support. In deze functie rapporteer je aan de Store Manager en maak je deel uit van het winkel-MT. Je bent verantwoordelijk voor de afdeling Sales Support, bestaande uit een Medewerker Sales Support en een Senior Medewerker Sales Support.

De afdeling Sales Support ontzorgt het winkelmanagement op administratief en operationeel gebied. Je adviseert pro-actief over formatie- en loonkostenmanagement en monitort de productiviteit, zodanig dat de doelstellingen van de winkel gerealiseerd worden. Ook lever je jouw bijdrage aan de operationele werkzaamheden op jouw afdeling, zoals roosteren, verwerking van de urenregistratie en het beheren van de geldstromen.

De afdeling Sales Support maakt momenteel in alle winkels een transitie door, waarbij werkprocessen worden geoptimaliseerd en administratie wordt gecentraliseerd. In de praktijk komt het erop neer dat steeds meer administratieve taken worden overgenomen van het winkelmanagement, met als doel dat zij ontzorgd worden en daarmee meer tijd hebben om persoonlijke aandacht te geven aan gasten en medewerkers. Werkzaamheden die uit handen worden genomen, zijn bijvoorbeeld het maken van dagroosters, voeren van 1e gesprekken met sollicitanten, het behandelen van verlofaanvragen en het invoeren van nieuwe medewerkers in het HR-systeem. Jij bent ervoor verantwoordelijk dat deze transitie in Amstelveen succesvol wordt afgerond.

Jouw voornaamste taken en verantwoordelijkheden

  • Leiding geven aan de afdeling Sales Support
  • Opstellen van winkelformaties en adviseren het winkelmanagement inzake doelmatige inzet van de beschikbare workforce, zodanig dat de ingezette capaciteit kwalitatief en kwantitatief aansluit bij de bezoekersaantallen, in lijn is met de CAO-afspraken en met oog voor de werk-/privébalans van medewerkers.
  • Leveren van een optimaal loonkostenbudget en bezettingsplanning die kwantitatief en kwalitatief past binnen het budget.
  • Zorgdragen voor heldere richtlijnen, processen en procedures en dat deze bekend zijn bij alle betrokkenen.
  • Periodieke en incidentele rapportages opstellen ten behoeve van het winkelmanagement, servicekantoor en externen.
  • Onderhouden en uitbouwen van de samenwerking met teams binnen de winkel, met het servicekantoor en externe partners.
  • Zorgdragen voor een excellente kandidaatervaring bij het werving en selectieproces (van vacature tot aanname en onboarding)

Hoe jij het team compleet maakt

  • HBO werk- en denkniveau (opleiding bij voorkeur in een financiële of economische richting)
  • Ervaring in een leidinggevende functie, bij voorkeur binnen de retail
  • Affiniteit met het beheren en optimaliseren van (administratieve) processen
  • Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
  • Financieel inzicht, analytisch, accuraat, gestructureerd en planmatig

De sollicitatieprocedure

Neem contact op

Wilt u meer informatie over deze vacature? Neem dan contact met ons op.

Marina Mulderij

+31 (0)6 25 75 8291

Wil je geen vacature missen?

Stel dan een job alert in en ontvang passende vacatures in jouw inbox!