Als Medewerker Klantenservice ben jij het visitekaartje van de Bijenkorf en sta je voor Premium Service. Je beantwoordt vragen over online aankopen, winkelbezoeken en allerhande zaken die extra service en aandacht behoeven met als uiteindelijke doel om iedere gast zich bijzonder te laten voelen.

Over de functie

Als Medewerker Klantenservice ben jij het visitekaartje van de Bijenkorf en sta je voor Premium Service. Je beantwoordt vragen over online aankopen, winkelbezoeken en allerhande zaken die extra service en aandacht behoeven met als uiteindelijke doel om iedere gast zich bijzonder te laten voelen.

Jouw voornaamste werkzaamheden en verantwoordelijkheden

Als servicegerichte collega Klantenservice zorg je ervoor dat je met passie voor de gast klaar staat! Je informeert en draagt zorg voor allerhande procedures. Jij hebt een flexibele instelling en schakelt gemakkelijk tussen de diverse werkzaamheden. Alle werkzaamheden zijn gericht op onze gast. Elke gast is anders, elke vraag is anders, elke dag is anders. Door je persoonlijkheid, door samen te werken en open te staan voor verandering maak je het contact met elke gast tot een belevenis. Jij overtreft de verwachting van onze gasten en weet op deze wijze de service standaard elke dag een stukje hoger te zetten.                 

  • Het eerste aanspreekpunt voor de gast die contact opneemt met de Bijenkorf
  • Het afhandelen van klantcontact via verschillende communicatiekanalen, je schakelt hierbij met andere afdelingen;
  • Het inspelen op vragen van de gast en de verwachtingen overtreffen;
  • Een structurele bijdrage leveren aan een bijzondere ervaringen van onze gasten.

Hoe jij het team compleet maakt

  • HBO werk- en denkniveau;
  • uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • communicatief vaardig en dienstverlenend;
  • flexibel met betrekking tot werktijden (beschikbaar op vrijdag, minimaal 2 avonden tot 21:00 uur en eens in de twee weken op zaterdag);
  • beschikbaar voor 24 uur per week;
  • Verplichte aanwezigheid tijdens de trainingsdagen op 15, 16, 19 t/m 23 én 26 september (tussen 09:00 - 17:00).

Wat heeft de Bijenkorf te bieden

De Bijenkorf biedt uitstekende, marktconforme primaire arbeidsvoorwaarden, het startsalaris bedraagt 12 euro per uur, aangevuld met een uitgebreid pakket secundaire arbeidsvoorwaarden. Daarnaast bieden wij aandacht aan uiteenlopende ontwikkeling- en doorgroeimogelijkheden onder andere voor jong talent, vakspecialisten en aankomende managers.

De sollicitatieprocedure

Neem contact op

Wilt u meer informatie over deze vacature? Neem dan contact met ons op.

Pauline Trooster

Recruiter

Wil je geen vacature missen?

Stel dan een job alert in en ontvang passende vacatures in jouw inbox!