Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gewaardeerde gasten. Je zorgt ervoor dat elke gast zich welkom voelt. Je bent goed op de hoogte van onze producten, diensten, processen en systemen, en je helpt onze gasten onder andere bij het retourneren van producten, het afhandelen van klachten en reparaties. Daarnaast informeer je hen over onze diverse services, zoals de sneaker- en tassenreiniging, de Tax Free service en de cadeauservice.

Medewerker Klantenservice

Den Haag

Klantenservice

MBO

16 uur

Solliciteer direct

Wat je gaat doen

Als Medewerker Klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en sta je met passie voor de gast klaar. Om de gast op de juiste manier te woord te staan, is het belangrijk dat je goed op de hoogte bent van onze producten, diensten, processen en systemen. Je helpt onze gasten bij het retourneren van producten en je zorgt voor de afhandeling van klachten en reparaties. Daarnaast zorg je ervoor dat onze gasten op de hoogte zijn van de verschillende services, zoals onder andere de sneaker- en tassenreiniging, de Tax Free service en de cadeauservice.

Je taken omvatten onder andere het volgende:

Problemen oplossen voor klanten en samenwerken met andere afdelingen binnen de winkel, zoals de beveiliging.
Bestellingen aannemen en verwerken die online zijn geplaatst.
Inspringen op vragen van klanten en hun verwachtingen overtreffen.
Klanten op de hoogte houden van onze verschillende services, evenementen en extraatjes.

Wat we je bieden

Een baan waar jij je volop verder kan ontwikkelen in het oudste en mooiste warenhuis van Nederland. Daarnaast streven wij naar een cultuur waar iedereen zich bijzonder voelt. Je komt te werken in een divers team waar iedereen gelijke mogelijkheden krijgt, en waar iedereen zich gerespecteerd, geaccepteerd, gehoord en gewaardeerd voelt.

Conform onze eigen cao kan je verder rekenen op:

Een salaris tot maximaal € 2.358 per maand (op basis van 38 uur), wat neer komt op een maximaal uurloon maximaal € 14,32;
25 vrije dagen per jaar (op basis van een fulltime dienstverband);
8% vakantiegeld;
2 tot 6% winstdeling;
20% personeelskorting;
Een pensioenregeling;
Een vitaliteitsbudget voor bijvoorbeeld sportschool of gezondheidscursus;
Toegang tot ons online leerplatform, waarmee je je kennis en vaardigheden verder kan uitbreiden;

Wie we zoeken

Met jouw flexibele instelling en sterke samenwerkingsvaardigheden maak je elk bezoek tot een memorabele ervaring voor onze gasten. Je bent vriendelijk, geduldig en communicatief vaardig, waarbij je creativiteit inzet om verwachtingen te overtreffen. Stressbestendigheid is jouw kracht, zelfs in uitdagende situaties. Je beheerst zowel de Nederlands als de Engels taal en hebt ervaring in een klantgerichte rol. Herken jij jezelf in deze omschrijving? Dan komen we graag met je in contact!

Sollicitatieprocedure

Werken bij de Bijenkorf

Werken bij de Bijenkorf is niet zomaar een baan; het is een unieke kans om deel uit te maken van een van de meest iconische warenhuizen in Nederland. Als werknemer bij de Bijenkorf ben je onderdeel van een team dat zich inzet voor luxe, kwaliteit en een uitzonderlijke klantbeleving.

Loop jouw
droombaan niet mis!

Stel een job alert in en wij houden je op de hoogte van nieuwe en relevante vacatures.

Medewerker Klantenservice

voor de koopavond, zaterdag en zondag