De gast kan niet om jouw glimlach heen. Je straalt van oor tot oor, omdat je precies dáár op de winkelvloer staat waar je graag wilt zijn. Ruimte genoeg in de Bijenkorf! Jouw glimlach werkt aanstekelijk, de gast wil wel zien waar jij zo blij van wordt en neust rustig rond op jouw afdeling. Jij bent zo’n verkoopmedewerker die een gezellig praatje zo uit de mouw schudt: praten over de mooie producten schept een band.

Over de functie

Als medewerker Services sta je altijd klaar voor onze gasten!

Door je persoonlijkheid, door samen te werken en open te staan voor verandering maak je het bezoek van elke gast tot een belevenis. Jij overtreft de verwachtingen van onze gasten in de winkel álsook van onze omnichannel en internationale gasten. Je bent gemotiveerd om het maximale uit elk bezoek te halen. Jij hebt een flexibele instelling en schakelt makkelijk tussen de diverse werkzaamheden. Alle werkzaamheden zijn gericht op onze gast, zowel aanwezig in de winkel als omnichannel.

Elke gast is anders; elke vraag is anders en elke dag is anders.

Jouw voornaamste taken en verantwoordelijkheden

  • Oplossen van gastvragen, zowel fystiek als digitaal en vaak in samenspraak met de verschillende afdelingen.
  • Het aannemen en afhandelen van reparaties
  • Je beheert en beheerst het proces “Bestellen vanuit de winkel”.
  • Je beheert en beheerst de overige services waaronder tax free betalingen voor onze internationale gasten, graveerservice, berzorgservice, etc.
  • Het leveren van een actieve bijdrage aan het uitbouwen van “het Bijenkorf membership”.

Hoe jij ons team compleet maakt

  • Servicegericht zijn;
  • Stressbestendig zijn;
  • Een HBO werk- en denkniveau hebben;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal hebben;
  • Flexibel zijn met betrekking tot werktijden (weekenden en koopavond);
  • Beschikbaar zijn voor ..  per week.

Dit geeft de Bijenkorf jou op een presenteerblaadje

  • Een salaris dat past bij de functie en je achtergrond;
  • 25 vrije dagen per jaar (op basis van een fulltime dienstverband);
  • Een pensioenregeling;
  • 8% vakantiegeld;
  • 2 tot 6% winstdeling;
  • 20% personeelskorting;
  • Een vitaliteitsbudget voor bijvoorbeeld sportschool of gezondheidscursus;
  • Opleidings- en doorgroeimogelijkheden.

Diversiteit & Inclusie

Wij streven een cultuur na waar iedereen zich bijzonder voelt. Daar hoort een open, inclusieve organisatie bij; een organisatie waar iedereen bijzonder is, waar iedereen gelijke mogelijkheden krijgt, en waar iedereen zich gerespecteerd, geaccepteerd, gehoord en gewaardeerd voelt. Meer informatie over ons D&I beleid is te vinden op onze recruitment website via ''Over de Bijenkorf'', ''Duurzaamheid en Inclusie''.

Waarden

Nu al een glimlach op je gezicht na het lezen van deze vacature? Deel jouw cv met ons en vergeet niet toe te lichten hoe jij zorgt dat onze gasten zich bijzonder voelen. De Bijenkorf heeft zeven waarden die een belangrijk onderdeel vormen van het DNA van onze medewerkers:
  • Passie voor gasten
  • Continu vernieuwend
  • Verantwoordelijkheid nemen
  • Samenwerken
  • Openstaan voor verandering
  • Elk individu respecteren
  • Duurzaam handelen
De waarden vormen een belangrijk onderdeel in de sollicitatiegesprekken voor alle vacatures binnen onze organisatie. Een integriteitscontrole via het waarschuwingsregister van de Stichting Fraude Aanpak Detailhandel (FAD) vormt onderdeel van de sollicitatieprocedure.

De sollicitatieprocedure

Neem contact op

Wilt u meer informatie over deze vacature? Neem dan contact met ons op.

Silvia Loyens - van Oosten

Medewerker Sales Support

Wil je geen vacature missen?

Stel dan een job alert in en ontvang passende vacatures in jouw inbox!