Supply Chain Specialist Delivery

Over de functie

Als Supply Chain Specialist Delivery ben je verantwoordelijk voor het organiseren van stabiele en betrouwbare distributieprocessen, met als doel een hoge klanttevredenheid én een kostenefficiënt en duurzaam proces. Je signaleert, analyseert en optimaliseert in nauwe samenwerking met je omgeving de (internationale) bezorging van webshop-orders om de verwachting en beleving van onze klanten te verbeteren.

In deze rol ben je onderdeel van het Omnichannel team van de Bijenkorf, waarbinnen onder anderen E-commerce, IT, Customer Excellence en Supply Chain vallen. Binnen de Supply Chain afdeling werken we in 4 teams: (1) Inbound operations, (2) Outbound operations, (3) Planning, (4) Projects. Je rapporteert in deze rol aan de Manager Outbound Operations. Het Outbound operations team bestaat uit 5 supply chain specialisten. Ieder verantwoordelijk voor het borgen van de proces performance in een specifiek onderdeel van de supply chain.

Een zeer afwisselende job binnen een supply chain die volop in ontwikkeling is. Zo zijn we recent verhuist naar een nieuwe distributiecentrum, zetten we actief in op het verduurzamen en mechaniseren van onze outbound processen én internationaliseren we onze bezorgpropositie in rap tempo.

Jouw belangrijkste taken en verantwoordelijkheden

• Je bent resultaatverantwoordelijk voor de kwaliteit, kosten en capaciteit van onze bezorgnetwerken. Je bewaakt in deze rol de dagelijkse operationele performance van meerdere bezorgnetwerken in verschillende landen door dashboards op te tuigen waarmee je de proces performance actief evalueert, rapporteert en daar waar nodig bijstuurt.
• Je weet impact te maken door distributieprocessen zelf, in nauwe samenwerking met je omgeving, te optimaliseren. Denk hierbij aan het voorkomen van schades en vertragingen, maar ook aan tactische/strategische thema’s zoals het schaalbaar(der) besturen van onze pakketvervoerders. 

• Je denkt en bouwt mee aan onze bezorgpropositie en weet commerciële strategieën te vertalen naar concrete behoeften waarmee je onze partners weet aan te sturen.
• Je bent in staat om complexe analyses uit te voeren en deze te vertalen naar vlijmscherpe inzichten waarmee jij en je omgeving de processen iedere dag weer een stukje kunnen verbeteren.
• Je bent in staat om draagvlak te creëren voor procesverbeteringen en je bent een volwaardig gesprekspartner voor management.

• Je begeleidt en borgt changes en zorgt ervoor dat alle stakeholders weten wat we wanneer gaan doen.
• Je vormt een schakel tussen het distributiecentrum in Tilburg en de Bijenkorf organisatie op het hoofdkantoor in Amsterdam (waaronder afdelingen als het klantcontactcenter, commercie en inkoop).
• Je probeert de klant in alle fases zo goed mogelijk op de hoogte te houden (dus ook bij eventuele vertragingen). Samen met andere teams ben je continue bezig om de transactionele communicatie zo goed mogelijk weg te zetten

Hoe jij ons team compleet maakt

• Je hebt +5 jaar werkervaring in logistiek en/of e-commerce;
• Ervaring met of bij pakketvervoerders is een pré;
• Je stelt de beleving van de klant altijd centraal;
• Je beschikt over HBO/WO werk- en denkniveau;
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels;
• Je bent een teamspeler, haalt energie uit verbinden en wint graag samen;
• Je bent analytisch & conceptueel sterk, denkt in processen en bent handig met Excel en Powerpoint,
• Je bent een echte stakeholdermanager door frequent en bondig te informeren;
• Je weet onder tijdsdruk goed prioriteiten (bij) te stellen.